• Kardex Remstar Life Cycle Service

    Confiabilidade Máxima

    Serviços modulares para suportar todo o ciclo de vida do seu sistema


Os processos de intralogística de funcionamento suave são essenciais para uma produção eficiente e competitiva.

Em um cada vez mais ambiente de mercado dinâmico, falhas imprevistas e tempo de inatividade muitas vezes podem ter sérias conseqüências. Se os bens novos não podem ser armazenados e os bens armazenados não podem ser colhidos, os atrasos resultantes na produção e na entrega podem ser muito onerosos.

Para garantir que isso não aconteça com você, o Kardex Remstar’s O Life Cycle Service fornece uma solução holística e modular que garante o funcionamento eficaz de suas operações de logística e armazenagem

Kardex Remstar tem as respostas certas para você!

 

“Os especialistas que executam a linha direta são muito experientes e podem resolver muitos problemas no telefone, o que é rápido e eficiente.”

 

J. L., Factory Director at Budweg Caliper A/S

Life Cycle Service
Case Study "Dorma"
Case Study "Dorma"

Declarações do cliente – Serviço faz a diferença!

Satisfação do cliente é muito importante para nós.

“Os especialistas que executam a linha direta são muito experientes e podem resolver muitos problemas no telefone, o que é rápido e eficiente. O Kardex Remstar é muito flexível e orientado para o serviço. Nunca é um problema agendar técnicos fora do horário de trabalho.“

J. L., Factory Director at Budweg Caliper A/S

“Graças ao ciclo de vida Kardex Remstar Serviço, podemos assegurar rapidamente a entrega das nossas peças sobressalentes Schindler mesmo em caso de mau funcionamento do Kardex Shuttle XP. Os técnicos de serviço amigáveis da Kardex estarão no local dentro de algumas horas.”

M. L., Warehouse Manager at Schindler AG

“Temos um contrato de serviço 24/7 com a Kardex Remstar. Nós quase nunca temos problemas com nossas máquinas, mas nós armazenamos partes essenciais de reposi- ção e montagem, então a gente vê-la como um seguro em caso de problema.”

J. C. P., Warehouse & Logistics Manager at VM Tarm A/S

“Escolhemos a opção de um pacote tudo incluído para a instalação de nossos dispositivos com tecnologia de automação e conexão de robôs. Tudo foi realizado a tempo e coordenado com precisão.“

A. J., Head of Development Grinding Technology at KAMAX Tools & Equipment GmbH & Co. KG

“A Kardex Remstar realizou a deslocalização de sete unidades para nós, incluindo desmontagem completa e remodelação no novo local. Os técnicos de serviço eram altamente qualificados, trabalhavam com segurança e precisão. Eles também cumpriram todas as estipulações de tempo.“

K. M., Head of Logistics at Matrium GmbH

“O serviço Kardex Remstar é facilmente acessível e eles sempre cumpre o tempo de reação acordado de 6 horas. A colaboração é baseada em parceria. Por exemplo, um briefing de segurança conjunto foi realizado pelos técnicos de serviço da Kardex e nossa equipe.”

L. O., Facility Management, Business Administration, Infrastructure at Phoenix Contract GmbH & Co. KG

“Os compromissos acordados são cumpridos; No caso de falhas, técnicos especialistas estão sempre no local.”

R. K., Head of Logistics at ebm-papst Zeitlauf GmbH&Co.KG


Pacote de serviços - Diferentes modelos contratuais para diferentes requisitos

Escolha seu contrato de serviço personalizado

Quando você decidiu quais os serviços que você precisa, escolha o pacote de serviços que melhor se adapte às suas necessidades: BASE Care, FLEX Care ou FULL Care. Nossa equipe do Life Cycle Service terá o prazer de trabalhar com você para desenvolver um pacote que seja precisamente adaptado ao seu sistema.

"Preciso de sistemas confiáveis."

BASE Care - Testes confiáveis de acordo com os requisitos legais

O pacote básico de proteção para solu- ções de armazenamento auto-acopladas da Kardex Remstar. Nossos técnicos experientes garantem testes confiáveis de acordo com os requisitos legais. Em caso de falhas ou dúvidas, nossa equipe de serviço ficará encantada de ajudá-lo durante as horas normais de trabalho.

Contate-Nos

 

“Preciso de uma resposta rápida garantida em caso de mau funcionamento”

FLEX Care - Ajuste os detalhes do contrato exatamente às suas necessidades pessoais

“Preciso de uma disponibilidade máxima a custos previsíveis”

FULL Care - Máxima proteção de serviço a custos previsíveis

Aproveite a máxima proteção de serviço a custos previsíveis. Nosso FULL Care O pacote oferece uma série de benefí- cios tangíveis. O módulo de suporte remoto incorporado detecta problemas com antecedência para que você possa tomar medidas preventivas para garantir a produtividade de seus sistemas. Ao mesmo tempo, todos os requisitos de serviço já estão incluídos no pacote. Isso significa que não há custos adicionais para o reparo ou manutenção de seus sistemas de armazenamento. O cuidado completo é para empresas que não possuem sua própria provisão de manutenção interna. 

Contate-Nos

 


Serviços combináveis individualmente

Encontre o melhor pacote de serviços

 

Instalação e Comissionamento
Obtenha seu novo sistema funcionando no menor tempo possível.

Mais

 

 

Formação
Aumente a segurança e a eficiência operacional.

Mais

 

 

Portal de serviços da Kardex
Acesse seu sistema no Portal Kardex.

Mais

 

 

Teste de segurança e manutenção
Aumente a segurança dos seus colaboradores e operações.

Mais

 

 

Atualização e Retrofit
Desenvolva sistematicamente sua solução existente.

Mais

 

 

Remote Support
Maximize a segurança do processo da logística do seu warehouse.

Mais

 

Serviço de deslocalização
Aproveite o movimento profissional do seu sistema.

Mais

 


HelpDesk Support
Minimize o tempo de inatividade com o suporte rápido do telefone.

Mais

 

Modificação
Personalize facilmente seus dispositivos para atender aos novos requisitos.

Mais

 

 

Peças de reposição
Acelere reparos segurando peças sobressalentes no local.

Mais

 

 

Suporte do software
Verificação de software por especialistas.

Mais 

 

 

Suporte no local
Reparo atempado para suas máquinas.

Mais

 

 


  • Assistência Remota Kardex Remstar:

    Manutenção remota proativa –

    rápida, direta e eficientemente

With the Kardex Remote Support Module, we can monitor your units via our portal. The equipment will automatically create a service request if a fault occurs, guaranteeing fast reaction times and efficient service processes. After receiving permission to connect, we can diagnose your equipment, which saves you time and money and avoids the need for a technician’s visit.

With Remote Assistance, you save as soon as the first downtime is reported. Furthermore, you will have the opportunity to view the status of all your Kardex Remstar equipment directly on our Kardex App, allowing you to enjoy maximum process reliability and full transparency wherever you are.

[Translate to Portugal:] Remote Support

Minimize downtime – With remote access, our experts can directly diagnose and repair your equipment.

Fewer breakdowns – Thanks to the monitoring system, we can proactively check your equipment and avoid breakdowns.

Maximum security
Our system is TüV IT certified, we only access your equipment when you permit it.

More transparency – Check your equipment’s status in our app from anywhere.


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