O pacote básico de proteção para solu- ções de armazenamento auto-acopladas da Kardex Remstar. Nossos técnicos experientes garantem testes confiáveis de acordo com os requisitos legais. Em caso de falhas ou dúvidas, nossa equipe de serviço ficará encantada de ajudá-lo durante as horas normais de trabalho.
Os processos de intralogística de funcionamento suave são essenciais para uma produção eficiente e competitiva.
Em um cada vez mais ambiente de mercado dinâmico, falhas imprevistas e tempo de inatividade muitas vezes podem ter sérias conseqüências. Se os bens novos não podem ser armazenados e os bens armazenados não podem ser colhidos, os atrasos resultantes na produção e na entrega podem ser muito onerosos.
Para garantir que isso não aconteça com você, o Kardex Remstar’s O Life Cycle Service fornece uma solução holística e modular que garante o funcionamento eficaz de suas operações de logística e armazenagem
Kardex Remstar tem as respostas certas para você!
“Os especialistas que executam a linha direta são muito experientes e podem resolver muitos problemas no telefone, o que é rápido e eficiente.”
J. L., Factory Director at Budweg Caliper A/S
Declarações do cliente – Serviço faz a diferença!
Satisfação do cliente é muito importante para nós.
“Os especialistas que executam a linha direta são muito experientes e podem resolver muitos problemas no telefone, o que é rápido e eficiente. O Kardex Remstar é muito flexível e orientado para o serviço. Nunca é um problema agendar técnicos fora do horário de trabalho.“
J. L., Factory Director at Budweg Caliper A/S
“Graças ao ciclo de vida Kardex Remstar Serviço, podemos assegurar rapidamente a entrega das nossas peças sobressalentes Schindler mesmo em caso de mau funcionamento do Kardex Shuttle XP. Os técnicos de serviço amigáveis da Kardex estarão no local dentro de algumas horas.”
M. L., Warehouse Manager at Schindler AG
“Temos um contrato de serviço 24/7 com a Kardex Remstar. Nós quase nunca temos problemas com nossas máquinas, mas nós armazenamos partes essenciais de reposi- ção e montagem, então a gente vê-la como um seguro em caso de problema.”
J. C. P., Warehouse & Logistics Manager at VM Tarm A/S
“Escolhemos a opção de um pacote tudo incluído para a instalação de nossos dispositivos com tecnologia de automação e conexão de robôs. Tudo foi realizado a tempo e coordenado com precisão.“
A. J., Head of Development Grinding Technology at KAMAX Tools & Equipment GmbH & Co. KG
“A Kardex Remstar realizou a deslocalização de sete unidades para nós, incluindo desmontagem completa e remodelação no novo local. Os técnicos de serviço eram altamente qualificados, trabalhavam com segurança e precisão. Eles também cumpriram todas as estipulações de tempo.“
K. M., Head of Logistics at Matrium GmbH
“O serviço Kardex Remstar é facilmente acessível e eles sempre cumpre o tempo de reação acordado de 6 horas. A colaboração é baseada em parceria. Por exemplo, um briefing de segurança conjunto foi realizado pelos técnicos de serviço da Kardex e nossa equipe.”
L. O., Facility Management, Business Administration, Infrastructure at Phoenix Contract GmbH & Co. KG
“Os compromissos acordados são cumpridos; No caso de falhas, técnicos especialistas estão sempre no local.”
R. K., Head of Logistics at ebm-papst Zeitlauf GmbH&Co.KG
Pacote de serviços - Diferentes modelos contratuais para diferentes requisitos
Escolha seu contrato de serviço personalizado
Quando você decidiu quais os serviços que você precisa, escolha o pacote de serviços que melhor se adapte às suas necessidades: BASE Care, FLEX Care ou FULL Care. Nossa equipe do Life Cycle Service terá o prazer de trabalhar com você para desenvolver um pacote que seja precisamente adaptado ao seu sistema.
"Preciso de sistemas confiáveis."
BASE Care - Testes confiáveis de acordo com os requisitos legais
Manutenção e inspeção anual Suporte Prioritário OnSite e Helpdesk 16h Tempo de reação OnSite
não incluso2h Helpdesk garantiu tempo de reação
não inclusoHelpdesk chamadas ilimitadas
não inclusoReparos no local e peças de reposição
não inclusoCusto de viagem para reparos **
não inclusoAssistência remota e análise opcional descontado
não inclusoVários ciclos de manutenção por ano opcional opcional opcional
opcionalAté 24 horas por semana, suporte OnSite e Helpdesk
não inclusoAté 2h Tempo de reação OnSite *
não inclusoAté 1h Tempo de reação do Helpdesk *
não incluso
Manutenção e inspeção anual Suporte Prioritário OnSite e Helpdesk 16h Tempo de reação OnSite 2h Helpdesk garantiu tempo de reação Helpdesk chamadas ilimitadas Reparos no local e peças de reposição
não inclusoCusto de viagem para reparos **
não inclusoAssistência remota e análise opcional descontado
opcional
Vários ciclos de manutenção por ano opcional opcional opcional
opcionalAté 24 horas por semana, suporte OnSite e Helpdesk
opcionalAté 2h Tempo de reação OnSite *
opcionalAté 1h Tempo de reação do Helpdesk *
opcional
Manutenção e inspeção anual Suporte Prioritário OnSite e Helpdesk 16h Tempo de reação OnSite 2h Helpdesk garantiu tempo de reação Helpdesk chamadas ilimitadas Reparos no local e peças de reposição Custo de viagem para reparos ** Assistência remota e análise opcional descontado
descontado
Vários ciclos de manutenção por ano opcional opcional opcional
opcionalAté 24 horas por semana, suporte OnSite e Helpdesk
opcionalAté 2h Tempo de reação OnSite *
opcionalAté 1h Tempo de reação do Helpdesk *
opcional* Horas de suporte e tempo de reação sujeito à disponibilidade local.
** Custos de viagem incluídos, dependendo do país.“Preciso de uma disponibilidade máxima a custos previsíveis”
FULL Care - Máxima proteção de serviço a custos previsíveis
Aproveite a máxima proteção de serviço a custos previsíveis. Nosso FULL Care O pacote oferece uma série de benefí- cios tangíveis. O módulo de suporte remoto incorporado detecta problemas com antecedência para que você possa tomar medidas preventivas para garantir a produtividade de seus sistemas. Ao mesmo tempo, todos os requisitos de serviço já estão incluídos no pacote. Isso significa que não há custos adicionais para o reparo ou manutenção de seus sistemas de armazenamento. O cuidado completo é para empresas que não possuem sua própria provisão de manutenção interna.
Manutenção e inspeção anual Suporte Prioritário OnSite e Helpdesk 16h Tempo de reação OnSite
não incluso2h Helpdesk garantiu tempo de reação
não inclusoHelpdesk chamadas ilimitadas
não inclusoReparos no local e peças de reposição
não inclusoCusto de viagem para reparos **
não inclusoAssistência remota e análise opcional descontado
não inclusoVários ciclos de manutenção por ano opcional opcional opcional
opcionalAté 24 horas por semana, suporte OnSite e Helpdesk
não inclusoAté 2h Tempo de reação OnSite *
não inclusoAté 1h Tempo de reação do Helpdesk *
não inclusoManutenção e inspeção anual Suporte Prioritário OnSite e Helpdesk 16h Tempo de reação OnSite 2h Helpdesk garantiu tempo de reação Helpdesk chamadas ilimitadas Reparos no local e peças de reposição
não inclusoCusto de viagem para reparos **
não inclusoAssistência remota e análise opcional descontado
opcional
Vários ciclos de manutenção por ano opcional opcional opcional
opcionalAté 24 horas por semana, suporte OnSite e Helpdesk
opcionalAté 2h Tempo de reação OnSite *
opcionalAté 1h Tempo de reação do Helpdesk *
opcionalManutenção e inspeção anual Suporte Prioritário OnSite e Helpdesk 16h Tempo de reação OnSite 2h Helpdesk garantiu tempo de reação Helpdesk chamadas ilimitadas Reparos no local e peças de reposição Custo de viagem para reparos ** Assistência remota e análise opcional descontado
descontado
Vários ciclos de manutenção por ano opcional opcional opcional
opcionalAté 24 horas por semana, suporte OnSite e Helpdesk
opcionalAté 2h Tempo de reação OnSite *
opcionalAté 1h Tempo de reação do Helpdesk *
opcional* Horas de suporte e tempo de reação sujeito à disponibilidade local.
** Custos de viagem incluídos, dependendo do país.
Instalação e Comissionamento
Acesse rapidamente suas informações do sistema
Acesse as informações do seu sistema rapidamente. Uma vez que seu sistema esteja instalado e disponível no portal, você pode acessar facilmente todos os dados relevantes.
Formação
Aumente a segurança e a eficiência operacional.
Formação
Aumente sua produtividade
Capacitar sua equipe. Instrutores experientes fornecem treinamento personalizado para que os usuários possam operar seus equipamentos de forma segura e eficiente.
Portal de serviços da Kardex
Acesse rapidamente suas informações do sistema
Acesse as informações do seu sistema rapidamente. Uma vez que seu sistema esteja instalado e disponível no portal, você pode acessar facilmente todos os dados relevantes.
Teste de segurança e manutenção
Aumente a segurança dos seus colaboradores e operações.
Teste de segurança e manutenção
Alcance uma vida útil mais longa
Maximize a segurança e a eficácia. Sistema regular check- -ups mantêm seu sistema funcionando em níveis superiores de desempenho e segurança pessoal.
Atualização e Retrofit
Fique sempre atualizado
Melhore seu sistema. Traga seu sistema atualizado com a tecnologia mais recente, garantindo que ele sempre oferece o máximo de benefícios possíveis.
Remote Support
Maximize a segurança do processo da logística do seu warehouse.
Remote Support
Reconheça erros no início
Obtenha ajuda especializada de imediato. O monitoramento remoto contínuo previne o tempo de inatividade, soluciona o desempenho e permite que seu negócio funcione sem problemas 24/7.
Mais Informações
Serviço de deslocalização
Aproveite o movimento profissional do seu sistema.
Serviço de deslocalização
Garantir um movimento suave
Garantir um processo suave. Técnicos experimentados desmontam, transportam, reassemblam e testaram seu sistema de armazém para fazer o seu movimento o mais perfeito possível.
Modificação
Personalize facilmente seus dispositivos para atender aos novos requisitos.
Modificação
Personalize sua solução de armazenamento
Adapte-se a mudanças de necessidades. Modifique sua solu- ção de armazenamento para garantir que ela esteja sempre configurada para atender aos objetivos estratégicos da sua empresa.
Peças de reposição
Acelerar o processo de reparo
Acelere reparos. Um suprimento facilmente acessível de peças originais garante reparos rápidos, sempre que necessário.
Suporte do software
Verificação de software por especialistas.
Suporte do software
Melhorando continuamente o seu software
Melhorar continuamente o seu software. Nossos técnicos respondem rapidamente aos seus problemas e fornecem revisões periódicas para identificar fraquezas no sistema.
With the Kardex Remote Support Module, we can monitor your units via our portal. The equipment will automatically create a service request if a fault occurs, guaranteeing fast reaction times and efficient service processes. After receiving permission to connect, we can diagnose your equipment, which saves you time and money and avoids the need for a technician’s visit.
Minimize downtime – With remote access, our experts can directly diagnose and repair your equipment.
Fewer breakdowns – Thanks to the monitoring system, we can proactively check your equipment and avoid breakdowns.
