• Kardex Remstar Life Cycle Service

    Confiabilidade Máxima

    Serviços modulares para suportar todo o ciclo de vida do seu sistema


Os processos de intralogística de funcionamento suave são essenciais para uma produção eficiente e competitiva.

Em um cada vez mais ambiente de mercado dinâmico, falhas imprevistas e tempo de inatividade muitas vezes podem ter sérias conseqüências. Se os bens novos não podem ser armazenados e os bens armazenados não podem ser colhidos, os atrasos resultantes na produção e na entrega podem ser muito onerosos.

Para garantir que isso não aconteça com você, o Kardex Remstar’s O Life Cycle Service fornece uma solução holística e modular que garante o funcionamento eficaz de suas operações de logística e armazenagem

Kardex Remstar tem as respostas certas para você!



“Os especialistas que executam a linha direta são muito experientes e podem resolver muitos problemas no telefone, o que é rápido e eficiente.”

 

J. L., Factory Director at Budweg Caliper A/S

Life Cycle Service
Case Study "Dorma"
Case Study "Dorma"

Declarações do cliente – Serviço faz a diferença!

Satisfação do cliente é muito importante para nós.

“Os especialistas que executam a linha direta são muito experientes e podem resolver muitos problemas no telefone, o que é rápido e eficiente. O Kardex Remstar é muito flexível e orientado para o serviço. Nunca é um problema agendar técnicos fora do horário de trabalho.“

J. L., Factory Director at Budweg Caliper A/S

“Graças ao ciclo de vida Kardex Remstar Serviço, podemos assegurar rapidamente a entrega das nossas peças sobressalentes Schindler mesmo em caso de mau funcionamento do Kardex Shuttle XP. Os técnicos de serviço amigáveis da Kardex estarão no local dentro de algumas horas.”

M. L., Warehouse Manager at Schindler AG

“Temos um contrato de serviço 24/7 com a Kardex Remstar. Nós quase nunca temos problemas com nossas máquinas, mas nós armazenamos partes essenciais de reposi- ção e montagem, então a gente vê-la como um seguro em caso de problema.”

J. C. P., Warehouse & Logistics Manager at VM Tarm A/S

“Escolhemos a opção de um pacote tudo incluído para a instalação de nossos dispositivos com tecnologia de automação e conexão de robôs. Tudo foi realizado a tempo e coordenado com precisão.“

A. J., Head of Development Grinding Technology at KAMAX Tools & Equipment GmbH & Co. KG

“A Kardex Remstar realizou a deslocalização de sete unidades para nós, incluindo desmontagem completa e remodelação no novo local. Os técnicos de serviço eram altamente qualificados, trabalhavam com segurança e precisão. Eles também cumpriram todas as estipulações de tempo.“

K. M., Head of Logistics at Matrium GmbH

“O serviço Kardex Remstar é facilmente acessível e eles sempre cumpre o tempo de reação acordado de 6 horas. A colaboração é baseada em parceria. Por exemplo, um briefing de segurança conjunto foi realizado pelos técnicos de serviço da Kardex e nossa equipe.”

L. O., Facility Management, Business Administration, Infrastructure at Phoenix Contract GmbH & Co. KG

“Os compromissos acordados são cumpridos; No caso de falhas, técnicos especialistas estão sempre no local.”

R. K., Head of Logistics at ebm-papst Zeitlauf GmbH&Co.KG


Pacote de serviços - Diferentes modelos contratuais para diferentes requisitos

Escolha seu contrato de serviço personalizado

Quando você decidiu quais os serviços que você precisa, escolha o pacote de serviços que melhor se adapte às suas necessidades: BASE Care, FLEX Care ou FULL Care. Nossa equipe do Life Cycle Service terá o prazer de trabalhar com você para desenvolver um pacote que seja precisamente adaptado ao seu sistema.

"Preciso de sistemas confiáveis."

BASE Care - Testes confiáveis de acordo com os requisitos legais

O pacote básico de proteção para solu- ções de armazenamento auto-acopladas da Kardex Remstar. Nossos técnicos experientes garantem testes confiáveis de acordo com os requisitos legais. Em caso de falhas ou dúvidas, nossa equipe de serviço ficará encantada de ajudá-lo durante as horas normais de trabalho.

Contate-Nos

 

“Preciso de uma resposta rápida garantida em caso de mau funcionamento”

FLEX Care - Ajuste os detalhes do contrato exatamente às suas necessidades pessoais

Ajuste os detalhes do contrato exatamente às suas necessidades pessoais. Decida quanto suporte você precisa de nós e se você precisa do nosso Módulo de Suporte Remoto para reduzir o risco de falha do equipamento. O FLEX Care é o nosso pacote de contratos mais popular para empresas com sua própria equipe de manutenção.

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“Preciso de uma disponibilidade máxima a custos previsíveis”

FULL Care - Máxima proteção de serviço a custos previsíveis

Aproveite a máxima proteção de serviço a custos previsíveis. Nosso FULL Care O pacote oferece uma série de benefí- cios tangíveis. O módulo de suporte remoto incorporado detecta problemas com antecedência para que você possa tomar medidas preventivas para garantir a produtividade de seus sistemas. Ao mesmo tempo, todos os requisitos de serviço já estão incluídos no pacote. Isso significa que não há custos adicionais para o reparo ou manutenção de seus sistemas de armazenamento. O cuidado completo é para empresas que não possuem sua própria provisão de manutenção interna. 

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Serviços combináveis individualmente

Encontre o melhor pacote de serviços

Instalação e Comissionamento
Obtenha seu novo sistema funcionando no menor tempo possível.

Mais

 

Formação
Aumente a segurança e a eficiência operacional.

Mais

 

Portal de serviços da Kardex
Acesse seu sistema no Portal Kardex.

Mais

 

Teste de segurança e manutenção
Aumente a segurança dos seus colaboradores e operações.

Mais

 

Atualização e Retrofit
Desenvolva sistematicamente sua solução existente.

Mais

 

Remote Support
Maximize a segurança do processo da logística do seu warehouse.

Mais

 

Serviço de deslocalização
Aproveite o movimento profissional do seu sistema.

Mais

 


HelpDesk Support
Minimize o tempo de inatividade com o suporte rápido do telefone.

Mais

 

Modificação
Personalize facilmente seus dispositivos para atender aos novos requisitos.

Mais

 

Peças de reposição
Acelere reparos segurando peças sobressalentes no local.

Mais

 

Suporte do software
Verificação de software por especialistas.

Mais 

 

Suporte no local
Reparo atempado para suas máquinas.

Mais

 


Com a nossa nova solução de Assistência Remota, podemos monitorizar os seus equipamentos através do nosso portal. O equipamento também envia um relatório automaticamente se parar de funcionar, garantindo tempos de reação rápidos e processos de serviço eficientes. Após receber autorização de conexão, podemos fornecer um diagnóstico remoto, proporcionando economia de tempo e dinheiro e elimina a necessidade da visita de um técnico.

Com a Assistência Remota, você economiza desde que o primeiro tempo de inatividade é reportado. Com a visualização on-line você pode obter informação do estado dos seus equipamentos a qualquer hora e em qualquer lugar, resultando em confiabilidade máxima.

Remote Support
Remote Support

Custos mínimos de inatividade – Com acesso remoto, nossos especialistas podem diagnosticar e reparar diretamente seu equipamento.

Menos avarias – Graças ao sistema de monitoramento, podemos verificar proativamente seu equipamento e evitar quebras.

Segurança máxima
Nosso sistema é certificado pela TüV IT, só acessamos seu equipamento quando você o permite.

Mais transparência – Verifique o status de seu equipamento em nosso aplicativo em qualquer lugar.


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